Responde no WhatsApp e anota o pedido
Ela conversa. Quem faz conta é o sistema
A tentação óbvia de um atendente com IA é deixá-lo falar de valores. É também o jeito mais rápido de prometer um preço que não existe. Aqui a atendente não calcula nada: quando o cliente fecha os itens, quem soma é o mesmo motor que soma o pedido do cardápio — e uma resposta que traga "R$" é descartada antes de sair.
Pedido também não nasce de conversa solta. Ela monta a prévia com os valores vindos do sistema, mostra ao cliente e só registra depois de um "sim" explícito. São dois passos porque um só é como se registra pedido que ninguém confirmou.
E ela sabe a hora de sair de cena: dúvida que não está na base de conhecimento vira uma anotação para você preencher, reclamação notifica o dono na hora, e "quero falar com uma pessoa" transfere e a cala por 30 minutos. Se você responder pelo painel, ela também se cala — porque duas vozes na mesma conversa é pior que nenhuma.
- Onde funciona
- No número de WhatsApp da própria loja
- Valores
- Ela nunca escreve. Quem soma é o servidor
- Registro de pedido
- Só depois da prévia e de um "sim" explícito
- Custo
- Teto diário configurável; batido o teto, ela passa para humano
O que a atendente faz
Responde o que a casa respondeu
Horário, taxa de entrega, formas de pagamento e as regras que você escreveu na base de conhecimento. O que ela não souber vira uma dúvida registrada para você responder uma vez só.
Não inventa preço, e não pode
Ela manda o link do cardápio em vez de recitar valores, e a prévia do pedido vem calculada pelo sistema. Resposta que contenha um valor em reais é bloqueada antes de chegar ao cliente.
Avisa o cliente do status sozinha
Quando o pedido entra em preparo e quando sai para entrega, o cliente recebe a mensagem. Você pode desligar esse aviso sem desligar a atendente.
Sabe passar a bola
Reclamação notifica proprietário e gerente na hora. Pedido de humano transfere e a silencia. Se você digitar pelo painel, ela para de falar sozinha.
Do pareamento à primeira conversa
Conecte o WhatsApp
Leia o QR code no painel com o celular da loja. Conectar pela tela do atendente liga só o atendente — as entregas continuam esperando você escolher.
Escreva a base de conhecimento
Horário, bairros que atendem, taxa, formas de pagamento, política de troca. É o que ela vai usar para responder — e o que ela não achar, ela registra como dúvida.
Defina o fluxo da casa
O tom, o que ela pode e não pode oferecer, quando transferir para uma pessoa. Publique quando estiver do jeito que você fala.
Ela começa a atender
Toda conversa aparece no painel, e você pode assumir a qualquer momento ou desligar a IA só naquele contato.
Leia a análise do dia
Um resumo diário com até cinco sugestões, cada uma com a frase real do cliente que a motivou. É onde aparecem as perguntas que sua base ainda não responde.
Perguntas sobre este módulo
A IA pode errar o preço e me obrigar a honrar?
Ela não escreve preço nenhum. Quem calcula é o mesmo motor do cardápio, e qualquer resposta dela que contenha um valor em reais é descartada antes de ser enviada. Na dúvida, ela manda o link do cardápio.
Conectei o WhatsApp para as entregas. A IA vai começar a responder meus clientes?
Não. A conexão é uma só — é o seu número —, mas os usos são independentes: parear pela tela de entregas liga só o envio de corridas. Ligar o atendente é uma escolha separada, feita por você.
Ela registra pedido sozinha?
Só em dois passos: monta a prévia com os valores calculados pelo sistema, mostra ao cliente e registra depois de um "sim" explícito. Sem confirmação, não existe pedido.
E se ela travar ou responder besteira?
Falha do serviço de IA empurra a conversa para humano em vez de deixar o cliente sem resposta. Você também pode assumir a conversa a qualquer momento pelo painel — e, quando digita, ela se cala automaticamente.
Deixe de perder pedido às 23h
Conecte o WhatsApp da loja, escreva as respostas da casa uma vez e veja o que ela faz com a conversa que hoje ninguém lê.
Começar agora