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As regras da relação entre o Tirou e o restaurante que contrata a plataforma: o que cada lado faz, o que é cobrado e o que acontece quando algo dá errado.
Texto de referência, escrito para dar estrutura à página. Revise com o seu jurídico antes de publicar.
Última atualização: 9 de outubro de 2026 · versão 2026-10-09
O Tirou é fornecido por G DPROL LTDA, CNPJ 54.658.343/0001-77, com sede em Conceição do Coité/BA. Ao criar uma conta ou usar a plataforma, o restaurante aceita estes termos. Quem aceita declara ter poderes para representar a empresa cadastrada.
O cadastro exige CNPJ ativo e os dados do titular. As informações precisam ser verdadeiras e atualizadas. A senha e o PIN de operador são pessoais: o que é feito com eles é de responsabilidade da loja.
Cada membro da equipe recebe um papel — proprietário, gerente, financeiro, garçom ou cozinha — e enxerga apenas o que o papel permite.
Cada plano define limites de uso, canais de venda liberados e módulos disponíveis. A assinatura é mensal e renova automaticamente até que seja cancelada.
A troca de plano vale a partir do momento da contratação. Ao reduzir o plano, recursos e limites acima do novo teto deixam de ficar disponíveis, sem perda do que já foi cadastrado.
A plataforma é para operar o restaurante. Não é permitido tentar acessar dados de outra loja, burlar limites do plano, automatizar acesso fora da API oficial ou usar o serviço para atividade ilícita.
Cardápio, fotos, descrições, preços e informações fiscais são de responsabilidade do restaurante, inclusive quanto a alérgenos e obrigações de consumo. A loja mantém a titularidade desse conteúdo e nos concede licença para exibi-lo no cardápio digital e nos canais que ela mesma ativar.
A plataforma organiza o despacho e o registro do pagamento; a relação com entregadores e com o meio de pagamento é da loja, salvo quando contratado serviço específico. Valores de pedido, taxas e repasses aparecem no financeiro conforme o que a loja configurar.
Trabalhamos para manter o serviço disponível de forma contínua, com janelas de manutenção comunicadas antes. Interrupções causadas por terceiros — provedor, meio de pagamento, serviço de mensagem — fogem ao nosso controle direto.
A loja pode cancelar quando quiser, com efeito ao fim do ciclo já pago. Podemos suspender o acesso em caso de inadimplência ou de uso que viole estes termos, sempre com aviso quando a situação permitir. Depois do encerramento, os dados ficam disponíveis para exportação por um período antes da eliminação.
O software, a marca e o material da plataforma são do Tirou. O contrato dá direito de uso, não de propriedade, e não autoriza cópia, engenharia reversa ou revenda.
O titular da conta é responsável por guardar as próprias credenciais — senha, PIN de operador e os códigos da equipe — e por tirar o acesso de quem deixou a loja. Recomendamos ligar a verificação em duas etapas em "Minha conta › Segurança e privacidade".
Ao perceber um acesso que não reconhece, troque a senha e avise-nos pelo e-mail privacidade@tirou.com.br.
Sobre os dados dos clientes da loja — quem faz pedido, senta na mesa ou conversa pelo WhatsApp —, o restaurante é o controlador e o Tirou é o operador. Como operador, o Tirou:
A loja, como controladora, responde pela base legal da coleta e por informar os próprios clientes sobre o tratamento.
Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca da sede do Tirou para as questões que não puderem ser resolvidas de forma amigável.
